FAQ

W sklepie znajdziesz odzież używaną, nową z metką, outletową oraz produkty handmade. Każdy produkt ma dokładny opis stanu i wymiarów.

2. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na zwrot bez podawania przyczyny.

3. Jak dokonać zwrotu?

1. Napisz do nas na: kontakt@splotkastore.pl

2. Wypełnij formularz zwrotu (dostępny na stronie).

3. Odeślij produkt na adres podany w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

4. Kto pokrywa koszt odesłania zwrotu?

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

5. Czy mogę złożyć reklamację?

Tak. Jeśli produkt nie jest zgodny z opisem lub posiada ukrytą wadę, możesz złożyć reklamację mailowo lub korzystając z formularza reklamacyjnego.

6. Jak zgłosić reklamację?

Wyślij wiadomość na kontakt@splotkastore.pl z: – numerem zamówienia, – nazwą produktu, – opisem niezgodności, – zdjęciami (jeśli możliwe).

7. Jak długo trwa rozpatrzenie reklamacji?

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

8. Jakie są dostępne formy płatności?

– szybkie płatności online, – BLIK, – Google Pay, – Apple Pay, – przelew tradycyjny. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem.

9. Ile trwa wysyłka?

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–7 dni roboczych.

10. Czy produkty używane mogą mieć ślady użytkowania?

Tak. Mogą posiadać minimalne ślady, które zawsze są opisane w ofercie. Nie stanowią one podstawy do reklamacji, jeśli są zgodne z opisem.

11. Czy mogę pobrać formularze zwrotu i reklamacji?

Tak. Formularze są dostępne w zakładce „Zwroty i reklamacje” w formie zdjęć do pobrania.

12. Czy mogę zapisać się do newslettera?

Tak. Zapis jest dobrowolny i bezpłatny. Możesz wypisać się w każdej chwili poprzez link w wiadomości.