Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Splotka, dostępny pod adresem www.splotkastore.pl, prowadzony jest przez przedsiębiorcę: Splotka Piotr Turalski, ul. Czajewicza 27, 05‑500 Piaseczno, NIP: 1231347738, REGON: 366972159, e-mail: kontakt@splotkastore.pl, telefon: 661‑882‑678

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostaw, płatności, zwrotów, reklamacji oraz zasad świadczenia usług drogą elektroniczną.

Klientem sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.

Wszystkie ceny podawane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN).

Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

§2 Rodzaj oferowanych produktów

Sklep prowadzi sprzedaż:

• odzieży używanej,

• odzieży nowej z metką,

• produktów outletowych,

• produktów handmade wykonywanych według gotowych wzorów (bez personalizacji),

• innych produktów wskazanych w ofercie sklepu.

Produkty używane są selekcjonowane, sprawdzane, odświeżane, prane lub prasowane przed sprzedażą.

Każdy produkt posiada indywidualny opis zawierający informacje o stanie, wymiarach, rozmiarze oraz ewentualnych śladach użytkowania.

Zdjęcia produktów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistości ze względu na ustawienia monitora.

Produkty handmade mogą być wykonywane po złożeniu zamówienia według standardowego wzoru przedstawionego w sklepie.

§3 Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem sklepu internetowego.

Aby złożyć zamówienie, Klient:

• wybiera produkt,

• dodaje go do koszyka,

• wybiera sposób dostawy i płatności,

• podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,

• akceptuje Regulamin,

• składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

§4 Płatności

1. Dostępne metody płatności:

• szybkie płatności online,

• BLIK,

• Google Pay,

• Apple Pay,

• przelew tradycyjny.

2. Dostępne formy płatności kartą:

• Visa

• Visa Electron

• Mastercard

• MasterCard Electronic

• Maestro

3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

4. Dane do przelewu tradycyjnego: 48 2910 0006 2469 8002 0837 9950

5. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 3 dni roboczych. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować zamówienie.

6. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem.

7. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

8. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

§5 Dostawa

Zamówienia realizowane są na terenie Polski.

Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów wskazanych w sklepie.

Koszty dostawy podawane są podczas składania zamówienia.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–7 dni roboczych, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.

§6 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin liczy się od dnia otrzymania produktu.

Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę mailowo lub poprzez formularz zwrotu.

Produkt należy odesłać na adres: Splotka, Piotr Turalski, ul. Czajewicza 27, 05‑500 Piaseczno

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego nadania.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Produkty używane i outletowe mogą posiadać opisane wcześniej ślady użytkowania — nie stanowią one podstawy do reklamacji ani odmowy zwrotu, o ile są zgodne z opisem.

§7 Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Reklamacje można składać:

• mailowo: kontakt@splotkastore.pl

• poprzez formularz reklamacyjny w sklepie.

Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności oraz zdjęcia (jeśli możliwe).

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

W przypadku produktów używanych Sprzedawca odpowiada wyłącznie za wady niezgodne z opisem lub ukryte wady istotne.

§8 Newsletter

Newsletter jest usługą dobrowolną i bezpłatną.

Zapis wymaga podania adresu e-mail.

Użytkownik może wypisać się w każdej chwili poprzez link w wiadomości lub kontakt mailowy.

Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.

§9 Dane osobowe i RODO

Administratorem danych osobowych jest: Splotka, Piotr Turalski, ul. Czajewicza 27, 05‑500 Piaseczno, NIP: 1231347738, e-mail: kontakt@splotkastore.pl

Administrator przetwarza dane takie jak: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu (jeśli podany), dane do faktury, dane dotyczące zamówień, adres IP oraz dane przekazane dobrowolnie w formularzu kontaktowym lub newsletterze.

Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy produktów, kontaktu z Klientem, wystawiania dokumentów sprzedaży, obsługi zwrotów i reklamacji, prowadzenia konta Klienta (jeśli dostępne), wysyłki newslettera po wyrażeniu zgody oraz realizacji obowiązków prawnych Administratora.

Dane przetwarzane są na podstawie wykonania umowy, obowiązków prawnych, prawnie uzasadnionego interesu Administratora lub zgody użytkownika.

Dane mogą być przekazywane operatorom płatności, firmom kurierskim, dostawcy hostingu, biuru księgowemu oraz podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Klient ma prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody oraz złożenia skargi do Prezesa UODO.

Dane przechowywane są przez okres realizacji zamówienia, okres wymagany przepisami prawa, do czasu cofnięcia zgody (newsletter) oraz przez okres przedawnienia roszczeń.

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, utrzymania sesji użytkownika, analityki oraz działań marketingowych (po wyrażeniu zgody). Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.

§10 Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz RODO.

Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie sklepu.